FAQ | ange-imprimerie

Frequent Asked Questions

Que dois-je fournir comme fichiers?

Impérativement des PDF, afin de figer votre mise en page ou création graphique.

Dois-je mettre des traits de coupe?

Toujours disposer les traits de coupe à partir du logiciel InDesign. Si le fichier d'origine est en Word, nous disposerons les trits de coupe pour vous. Pour une brochure agrafée, les trits de coupe sont inutiles.

Pour préparer l'impression d'une brochure que dois-je faire?

La brochure doit comporter un nombre de page multiple de 4, sinon les pages en sus seront blanches. Puis évitez les traits de coupe dans ce cas et exportez en PDF avec 3 mm de débord extérieurs lorsque l'impression doit être franc bords (impression jusqu'au bord du format). Ne pas oublier de supprimer le débord à la reliure, en demandant "débords intérieurs" nul (à zéro).

Comment trouver un prix précis pour mes impressions?

Dans tous les cas, utilisez la page contact pour décrire votre projet et la finition. Le nombre de pages couleur et le nombre de pages noire-blanc doivent être différenciées pour optimiser les coûts.

Je ne sais pas faire un PDF, puis-je venir avec un fichier WORD?

Oui, nous exporterons ensemble le fichier WORD en PDF afin de vérifier si rien n'a bougé ou été altéré. Mais le mieux est tout de même de générer votre PDF à partir de votre ordinateur pour éviter les problèmes de polices de caractère qui sont propres à votre configuration du logiciel WORD ainsi que des problèmes de saut de ligne.

Quel délai puis-je espérer?

Le meilleur délai pour une impression simple est de 2h. Dans les autres cas, faites une demande par la page Contact.

Pour des impressions plus compliquées comptez 24 ou 48H selon la charge de travail.

Politique de confidentialité

Quel type d'informations collectons-nous?

Nous recueillons l'adresse e-mail, le nom, les adresses IP, les détails de facturation. Les informations collectées peuvent être fournies par les visiteurs et le site Web ou collectées automatiquement via des outils de surveillance.

Par exemple : Nous recevons, collectons et stockons toutes les informations que vous entrez sur notre site Web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. De plus, nous collectons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet; connexion; adresse e-mail; le mot de passe; informations sur l'ordinateur et la connexion et historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction sur les pages et les méthodes utilisées pour quitter la page. Nous recueillons également des informations personnellement identifiables (y compris le nom, l'e-mail, le mot de passe, les communications); détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), commentaires, commentaires, avis sur les produits, recommandations et profil personnel.

Comment collectez-vous les informations?

Lorsque vous nous envoyez un message via un formulaire de contact, lorsque vous achetez un produit dans notre boutique ou lorsque vous vous abonnez à notre newsletter.

Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site Web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles seront utilisées uniquement pour les raisons spécifiques indiquées ci-dessus.

Pourquoi collectez-vous ces informations personnelles?

Nous collectons des adresses e-mail pour vos campagnes marketing ou leurs adresses à des fins d'expédition.

Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes: Pour fournir et exploiter les services; Fournir à nos utilisateurs une assistance client et un support technique continus; Pour pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés liés au service et des messages promotionnels; Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et / ou inférées, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs; Pour se conformer à toutes les lois et réglementations applicables.

Notre société est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées via le stockage de données de Wix.com, les bases de données et les applications générales de Wix.com. Ils stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu. Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre société respectent les normes définies par PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS aident à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

Comment communiquez-vous avec les visiteurs de votre site?

J'utilise les informations personnelles collectées sur votre site Web et comment ils peuvent refuser de recevoir de tels messages. Nous pouvons vous contacter pour vous informer de votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour percevoir des frais ou des sommes dues, pour sonder vos opinions par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire. pour nous contacter afin de faire appliquer notre accord d'utilisation, les lois nationales applicables et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, SMS et courrier postal.

Comment utilisez-vous les cookies et autres outils de suivi?

Si notre site Web suit des informations personnelles grâce à l'utilisation de cookies, par exemple, vous devez le signaler aux visiteurs de votre site. Soyez clair sur les outils de suivi (par exemple les cookies, les cookies flash, les balises Web, etc.) que votre site Web utilise, les informations personnelles qu'ils collectent et les raisons pour lesquelles ils sont utilisés.